Náplaste

Vaše Otázky

Kdy mi přijde zásilka?

Na Vaší objednávce začínáme okamžitě pracovat, pokud je uhrazena (prostředky jsou připsány na našem účtu) nebo je na dobírku. Pokud je objednávka vytvořena v pracovní dny do 11:00 hod., většinou ji odesíláme ještě tentýž den (pokud je zboží skladem).

Informace o objednávce

Když zákazník vytvoří objednávku, přijde e-mail o jejím vytvoření. Jakmile se objednávka začne vyřizovat (tj. je uhrazena nebo je na dobírku), přijde e-mail „ověření objednávky“. Po kompletním vyřízení objednávky zákazník obdrží e-mail „potvrzení objednávky“. Zákazníky nekontaktujeme telefonicky ani SMS. Kontaktujeme pouze e-mailem.

Jak doručujeme

Zákazník si může vybrat doručení GLS nebo Slovenskou poštou na adresu domů či do práce, nebo na nejbližší poštu. Zásilka je doručována na první zamykatelné dveře.

Přišel mi poškozený balík – co dělat?

Pokud Vám přišel poškozený balík, je nutné sepsat s kurýrem škodový zápis a kontaktovat nás, zásilku nepřebírejte. Pokud nebude sepsán škodový zápis a balík přejmete, poškozené produkty nebudou uznány k reklamaci. Pokud bylo doručení Balíkobox – Slovenská pošta, je nutné do 24 hodin od převzetí zásilky podat reklamaci na nejbližší poště. Budete potřebovat doručený balík. Reklamaci nelze uplatnit po uplynutí 24 hodin od převzetí.

Vrácení peněz

V případě vrácení zboží nebo zrušení objednávky peníze vracíme bez zbytečného odkladu, zpravidla ihned po zpracování vrácení. Nejpozději budou finanční prostředky vráceny do 14 kalendářních dní od doručení vráceného zboží nebo od potvrzení zrušení objednávky. Vrácení probíhá stejným způsobem, jaký jste použili při platbě (např. kartou, bankovním převodem) nebo podle Vaší preference. Pokud jste platili kartou, prostředky budou vráceny přímo na danou kartu. Upozornění: O připsání prostředků na kartu nepřichází žádná notifikace, je proto nutné manuálně si zkontrolovat stav účtu.

Nejprodávanější

Cena

Značky

Náplaste

Nejprodávanější

Řazení produktů

Cena

Značky

Výpis produktů

Ovládací prvky výpisu